Ecoviviendas Garter

Política de privacidad y garantía de transparencia

INTRODUCCIÓN.

En ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida, y que no se utilice de forma indebida por terceros. 

En este documento les explicamos quién es el responsable de tratamiento de sus datos personales, con qué objetivo se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento de esa información, cómo recabamos la misma, por qué la recabamos, cómo la vamos a utilizar, enumeraremos los derechos que le asisten, y también se explicaran los diferentes procesos que
hemos dispuesto con el fin de proteger su privacidad. 

Al facilitarnos su información personal de forma digital o física, y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido todos los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se le exponen. ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente, nacional y europea, en materia de
protección de datos, con el objetivo de tratar sus datos conforme a derecho, y de manera transparente.

ÁMBITO DE APLICACIÓN.

El presente documento es de aplicación al uso que ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., hace de los datos personales de los usuarios y/o clientes que navegan y utilicen nuestra web, o que utilizan los servicios de nuestro comercio físico, y de los medios disponibles en ella para interactuar con nuestra empresa.   Si tiene cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o comentario sobre cómo
usamos la información personal, puede enviar un correo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ecoviviendasgarter.com.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

RAZÓN SOCIAL: ECOVIVIENDAS GARTER, S.L.
CIF: B98598535.
DOMICILIO SOCIAL: C/ Calle Rey Sancho El Fuerte nº 46. Puerto de Sagunto
C.P. 46.520, Valencia.
TELÉFONO: 678600262.
EMAIL: info@ecoviviendasgarter.com
 
Registro Mercantil de Valencia: TOMO: 9737 , LIBRO: 7010, FOLIO: 58, , HOJA: V-157592 , INSCRIPCIÓN: 2. 
Página web: www.ecoviviendasgarter.com

DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO.

Recabamos la información personal que usted nos facilita al contratar un servicio, o producto, en nuestra web o almacén físico, cuando rellena un documento u otro tipo de formulario. En cualquiera de los casos, en el momento de la recogida de los datos de carácter personal se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la
información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga como usuario la legislación vigente en materia de protección de datos. 
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación: 

• Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nuestra empresa, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, así como otros detalles imprescindibles para el tráfico jurídico.

• Datos de compra: Cuando realiza una compra, o solicita algún servicio o asistencia, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
  a) Número de pedido.
  b) Detalles de los bienes adquiridos (referencia del producto, descripción del
  artículo, calidades,, composición, medidas, precio de compra, etc…) o servicio
  encargado (montaje, instalación, reparación, devolución, retirada, etc…) 
  c) Detalles del método de pago utilizado. 
  d) Direcciones de entrega o prestación del servicio, así como de facturación 
  e) Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la compra y ejecución
  del servicio.
  f) Estado de entrega, p. ej., «pedido entregado» 
  e) Estado de devolución, p. ej., «Completado» 
  f) Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del
  contrato (por ejemplo, números de envío de nuestros proveedores de servicios
  de transporte de mercancías).
  g) Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el
  comercio electrónico, como transferencia bancaria y pago mediante las tarjetas
  de crédito, y otros que pudieran desarrollar e implantar. 

• Los detalles del pago son, por ejemplo: 
  – Direcciones de facturación. 
  – Datos de la tarjeta de crédito o cuenta de origen de la transferencia. 

Para la ejecución del pago efectuado por el usuario, exclusivamente recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago, los datos necesarios para su procesamiento. 

• Datos relativos al uso de la página web: Cuando navega por nuestra web, únicamente recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado expresamente. En nuestro apartado Política de Cookies, se regula el uso de esta información.

• Datos de geolocalización: Del mismo modo, recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede ni se va a usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraudes, estafas y/o detectar pedidos sospechosos de falsedad.  

FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. 

Sus datos nos sirven para atender las siguientes finalidades, cuya legitimidad respectiva es: 
a) Cumplimiento de los contratos realizados con ECOVIVIENDAS GARTER, S.L.:  Son tratamientos necesarios para cumplir con el contrato efectuado, atender sus compras, ejecutar obras y prestarle los servicios que nos solicite.  

• Todo lo relacionado con las compras, incluidas las entregas, envíos y devoluciones, garantías de los productos, sugerencias, consultas e incidencias y reclamaciones, etc.
• Gestión del pago de las obras, de los productos adquiridos y de los servicios prestados.
• Facturación: gestión y emisión de facturas, así como de la documentación relativa a la compra o servicio prestado.
• Aviso de la disponibilidad de productos que haya encargado.
• Prevención de los posibles fraudes durante el proceso de compra.
• Servicio de atención al cliente, que incluye ayuda de los equipos de ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., en caso de cualquier incidencia al utilizar el sitio web o los servicios incluidos en él.
• Ejercicio de sus derechos de protección de datos de carácter personal, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales.

b) Servicios solicitados por usted, en base al consentimiento expreso que nos ha prestado:  Para poder tratar sus datos de manera respetuosa con los derechos que le asisten, en ciertas ocasiones, es necesario que usted nos preste su consentimiento a ello. Esta aceptación supone que acepta que sus datos sean tratados para una finalidad única y determinada, como, por ejemplo, envío periódicamente de boletines informativos. 

c) Cumplimiento de obligaciones legales por parte de ECOVIVIENDAS GARTER, S.L.: Son los tratamientos de datos de carácter personal que nos exige la ley como, a título de ejemplo, los siguientes:  

• Colaboración con los Jueces y Tribunales de cualquier jurisdicción.
• Colaboración con las Administraciones Públicas, Estatales, de las Comunidades Autónomas o Locales, en su caso.
• Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos.
• Colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria. Cumplimiento de las obligaciones tributarias.
• Obligaciones en materia de la Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
• Prestación de las garantías de todos nuestros productos.
• Cumplimiento de la normativa aplicables sobre la seguridad general de los productos.
• Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

d) Interés legítimo: Son tratamientos que realizaremos si usted no se opone:

• Garantizar el anonimato: Con transformación de sus datos en anónimos, modificaremos los detalles personales de sus experiencias con ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., eliminando todos los datos identificativos y sustituyéndolos por otros de tipo genérico, los cuales imposibilitan su identificación, para convertirlos datos proporcionados por el usuario en información estadística para aprender cómo mejorar en nuestra actividad comercial, y en la atención al cliente, así como realizar estudios de nuestra actividad y de mercado, en su caso.  
• Encuestas de calidad del producto, de la ejecución de obras, de las prestaciones de servicios, y satisfacción: Es nuestro interés legítimo en ponernos en contacto con usted ocasionalmente, para llevar a cabo diversas encuestas de calidad y satisfacción del cliente, pidiéndole la información sobre cómo percibe el cliente y valora nuestra actividad, y sobre la posibilidad y forma de mejorarlos.  Esta finalidad, de aprender del cumplimiento de nuestros contratos, y mejorar en nuestra actividad es de carácter legítimo, y refleja el compromiso en atender a nuestros clientes de mejor manera cada día, buscando cómo incrementar la satisfacción de los mismos. 
• Prevención del fraude en los encargos de prestación de obras, servicios y de compras de mercaderías: Tratamos los datos estrictamente necesarios con la finalidad de analizar los pedidos realizados por el usuario/cliente y prevenir el fraude, en caso de advertir, que se estén realizando operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base al interés legítimo en la lucha contra el fraude en todas sus acepciones. 

¿A QUIÉN PUEDE ECOVIVIENDAS GARTER S.L. COMUNICAR SU INFORMACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras personas: 

• A empresas colaboradoras terceras, como empresas de transporte, de construcción, instaladores y montadores, instalaciones de productos, servicios financieros, empresas prestadoras de Servicios de la Información, etc…, en aquellos casos en que contrate obras y/o de servicios que hagan necesaria estas comunicaciones. Estas terceras empresas solo acceden a la información personal que necesitan para ejecutar las referidas obras y servicios, y les solicitamos la suscripción de garantías de confidencialidad sobre su información personal. 
• Asimismo, existen empresas que nos prestan otro tipo de servicios profesionales como son: los de tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), los servicios de seguridad, los servicios financieros, los servicios jurídicos, los servicios de auditoría, etc. 
• En aquellos casos que se realizara el pedido de un producto vendido por un tercero a través de nuestra web, tenemos la obligación de ceder sus datos de carácter personal a ese tercero vendedor, para que le pueda prestarle el servicio solicitado.

En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite y nosotros cedamos, y exigimos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal, que apliquen el mismo grado de protección de la información que nos exigimos a nosotros mismos. 

Al igual que en los casos anteriores, estas terceras personas físicas o jurídicas, solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. A estos terceros se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal, y que no la utilicen de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado e indicado. 

REDES SOCIALES.

ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., mantiene perfiles en varias redes sociales. En nuestros perfiles, publicamos y compartimos contenido y recomendaciones de productos. Con cada interacción del usuario, los operadores de las redes sociales registraran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de esos perfiles pudieran consultar estadísticas generales y anónimas sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público del perfil. Recuerde que si utiliza las redes sociales, los operadores de esas redes sociales determinarán la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas, de las que son propietarios.
Indicarle igualmente que cuando los complementos de redirección a redes sociales están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social escogida por usted. Esto supone que el contenido del complemento se transmite desde la red social elegida por el usuario, directamente a su navegador, y se incorpora también a nuestro sitio
web. Al integrar estos citados complementos, la red social recibirá la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos de carácter personal. Del mismo modo que en los casos anteriores, debemos recordar nuevamente que estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS.

Para el caso de que nuestro sitio web disponga de enlaces a sitios web de terceros, cabe informar al usuario, que estos sitios web dispondrán, seguramente de cookies. En estos casos le recomendamos revisar la política de privacidad de ese otro sitio web.

TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. 

ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., sólo almacenará su información personal en la medida en que la necesite, a fin de poder usarla según la finalidad por la que fue recopilada, y según la normativa imperativa del tratamiento de la misma.
ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., mantendrá su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario, o mientras el mismo no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento de sus datos. 
En esos casos, se mantendrá la información bloqueada, sin darle ningún uso, durante el tiempo en que la misma pudiera ser necesitada para el ejercicio o defensa de reclamaciones al respecto, o pueda derivarse algún tipo de proceso administrativo o judicial, sobre su tratamiento, que debiera ser atendida, y para lo cual sería necesaria su recuperación.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS POR PARTE DEL USUARIO.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:

• Correo postal a ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., en la dirección: Calle Rey Sancho El Fuerte nº 46, Puerto de Sagunto, C.P. 46.520, Valencia.
• Correo electrónico a info@ecoviviendasgarter.com.  
• Teléfono de atención al cliente 678600262.

En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web de la misma www.aepd.es

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES.

ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., utiliza cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web, así como para fines analíticos, y cuando lo haya consentido expresamente, para mostrarle publicidad (tanto general como personalizada) en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación, para optimizar la web y para poder valorar las opiniones de los servicios, obras y productos adquiridos por los usuarios.
Si quiere conocer más detalle sobre las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés, consulte nuestra política de cookies.

MODIFICACIONES A LA PRESENTE INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS.

ECOVIVIENDAS GARTER, S.L., revisamos y actualizamos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones legislativa, o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en junio de 2023.